07:00-09:00 Завтрак в отеле
08:30-09:00 Регистрация участников
09:00-11:15 Система как живой организм
Фокус: новое мышление, зрелость систем, стратегические решения
Сессия
Почему СМК больше не работает "по инструкции"
*Новый контекст: риски, кадры, доверие; *вызовы 2025 года и S- кривая системы
Система качества как управленческая модель: что должен знать главный врач
*Культура, метрики, структура; *роль первого лица в новой реальности
Lean + интеллект = Живая система
*Потоки, контроль, цифровизация; *Кейс Medscan + шаблон анализа зрелости процессов
Пазин Роман Михайлович, директор по развитию производственной системы Росатом, качеству и безопасности медицинской деятельности АО «Медскан»
11:15-11:30☕ Кофе-брейк
11:30-14:00 Управление рисками как элемент лидерства
*RCA, FMEA, Ishikawa: инструменты принятия решений; *Интеграция рисков в
бюджет и стратегию
Шадрина Екатерина Сергеевна, руководитель направления по системе менеджмента качества АО «Медскан»
Экономика качества: как убедить собственника и главврача
*ROI системы качества; *Кейсы: «Сколько стоила ошибка?»
Шарова Наталья Юрьевна, руководитель направления по системе менеджмента качества АО «Медскан»
Панель-дискуссия: «Что мешает врачам верить в систему качества?»
*Сопротивление, нагрузка, недоверие; *Кадровый голод; *Как перестроить восприятие;
*Как перезагрузить систему с использованием искусственного интеллекта на практике
Пазин Р.М.; Чикина О.Г.; Шарова Н.Ю.; Шадрина Е.С.
14:00-15:00 Обед
15:00-20:00 Экскурсионная программа

07:00-10:00 Завтрак в отеле
10:00-11:00 Безопасность, инциденты и вовлечение персонала
Фокус: развить практические навыки анализа инцидентов, реализации принципов безопасности и вовлечения сотрудников в систему качества, использованием искусственного интеллекта, анализ системы менеджмента качества, поиск красных нитей, генеративные противоречия и варианты
улучшения или переборки системы с применением ИИ.
10:00-10:30 Тема: 6 принципов безопасности пациента: системный подход
Докладчик: Шадрина Е.С.

• Модель ВОЗ и международные требования (ACQH, ISO 7101).
• Безопасность как функция управления, а не только клиники.
• Интеграция в ежедневную практику через мультидисциплинарность.

10:30–11:00 Тема: Управление инцидентами и обращениями граждан: от жалобы к
улучшению
Докладчик: Шарова Н.Ю.

• Построение системной работы с жалобами и инцидентами.
• Алгоритмы анализа (RCA, Ishikawa) и улучшения процессов.
• Примеры внедрения — как обращения меняют процессы.

11:00–11:40— Кофе-брейк
11:40–12:10 Тема: Аудит как инструмент непрерывного совершенствования
Докладчик: Чикина О.Г.

• От "страшного контроля" к вовлекающему аудиту.
• Интеграция клинического, сестринского и управленческого аудита.
• Аудит как диалог, а не проверка.

12:10–12:40 Тема: Вовлечение персонала в качество: лидерство каждый день
Докладчик: Пазин Р.М.

• Как создать мотивацию участвовать в улучшениях.
• Лидерство не только от начальства: примеры инициатив "снизу".
• Роль нематериальной мотивации и признания.

12:40–14:00 Практикум- интерактив: «Изменения, которые начинаются с нас:
стратегия 90 дней»
— Групповая работа: разработка конкретных шагов для внедрения с
использованием искусственного интеллекта, анализ системы менеджмента
качества, поиск красных нитей, генеративные противоречия и варианты
улучшения или переборки системы с применением ИИ.
Пазин Р.М., Шарова Н.Ю; Шадрина Е.С., Чикина О.Г.
Подведение итогов семинара.